Retourbeleid
Toch niet jouw mat?
Geen probleem. Je hebt 30 dagen om hem terug te sturen, ook als hij al bier heeft gezien.
30 dagen bedenktijd
Na ontvangst van je OG No Cap heb je 30 dagen om te beslissen of je hem houdt. Je hoeft niet te zeggen waarom. Gebruikt is geen probleem, zolang de mat niet beschadigd is.
Uitzondering: een eigen brouwsel. Die mat drukken we speciaal voor jou, met jouw kleuren en jouw tekst. Een eigen brouwsel kan je daarom niet terugsturen omdat je van gedacht veranderd bent. Is er iets mis mee, dan lossen we dat natuurlijk wel op (zie verder).
Zo stuur je hem terug
- Laat het ons weten via het contactformulier, met je bestelnummer (begint met NC-). Dat staat in je bevestiging.
- Rol de mat op en stuur hem binnen 14 dagen na je bericht terug. De adresgegevens krijg je van ons per mail.
- De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jou.
Terugbetaling
Zodra we de mat terug hebben, betalen we je binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als je betaald hebt. Je krijgt het bedrag van de mat terug, plus de verzendkosten die je bij je bestelling betaalde.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Kwam je mat kapot aan, of kreeg je niet wat je bestelde? Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een bericht met een foto. Dan sturen we een nieuwe op, zonder kosten voor jou. Dat geldt ook voor een eigen brouwsel.
Daarnaast heb je altijd twee jaar wettelijke garantie op productiefouten.
Vragen?
Twijfel je of je mat in aanmerking komt? Stuur ons een bericht, we kijken het samen na.